Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [date]

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U collecte, utilise et protège les données à caractère personnel des visiteurs du site www.toutoudem.com (ci-après « le Site »), conformément à la loi togolaise n° 2019-014 du 29 octobre 2019 relative à la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le Site est :

TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U
Société À Responsabilité Limitée Unipersonnelle au capital de 100 000 F CFA
RCCM n° TG-LOM 2015 B 971
Siège social : Quartier Agodékè, Lomé — République Togolaise
Téléphone : (+228) 97 89 69 84
Email : contact@toutoudeml.com
Représentée par Monsieur Komlan Edem DODZI, Gérant.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, ainsi que certaines données techniques liées à la navigation :

Via le formulaire de contact et de demande de devis : nom complet, nom de l’entreprise, numéro de téléphone, adresse email, service concerné et contenu de votre message.

Via les échanges directs (téléphone, WhatsApp, email) : les coordonnées et informations que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande.

Via la navigation sur le Site : données techniques (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite), collectées le cas échéant par des outils de mesure d’audience et par les journaux de connexion de notre hébergeur.

Aucune donnée dite sensible n’est collectée via le Site, et aucune donnée bancaire n’y est traitée.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes de renseignements et de devis ;
• établir, exécuter et suivre les prestations logistiques que vous nous confiez (transit, transport, manutention, entreposage, consignation) ;
• gérer la relation commerciale et la facturation qui en découlent ;
• respecter nos obligations légales, comptables et douanières ;
• améliorer le fonctionnement et le contenu du Site (statistiques de fréquentation anonymisées).

Vos données ne sont en aucun cas utilisées à des fins de prospection commerciale par des tiers, ni cédées, louées ou vendues.

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent, selon les cas, sur : votre consentement (envoi d’un formulaire de contact), l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (établissement d’un devis, réalisation d’une prestation), le respect d’obligations légales (obligations comptables, fiscales et douanières) ou l’intérêt légitime de TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U (sécurité et amélioration du Site).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement au personnel habilité de TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U.

Elles peuvent être ponctuellement accessibles à nos prestataires techniques strictement pour les besoins de leur mission (hébergement du Site, maintenance informatique), ou communiquées aux administrations et autorités lorsque la loi l’exige, notamment dans le cadre des formalités douanières et portuaires liées aux prestations que vous nous confiez.

6. Hébergement et localisation des données

Le Site est hébergé par la société o2switch (Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France). Les données transmises via le formulaire du Site transitent donc par des serveurs situés en France, pays disposant d’un cadre de protection des données reconnu (Règlement général sur la protection des données — RGPD).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Demandes de contact sans suite commerciale : 12 mois à compter du dernier échange.
• Clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée des obligations légales de conservation applicables en matière commerciale, comptable et douanière (droit togolais et Actes uniformes OHADA).
• Données de navigation : 13 mois maximum.

À l’issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

8. Cookies

Le Site peut déposer des cookies destinés à assurer son bon fonctionnement (cookies techniques) et à mesurer son audience de façon anonyme. Les cookies techniques ne nécessitent pas de consentement ; les cookies de mesure d’audience et les éventuels cookies tiers ne sont déposés qu’avec votre accord, que vous pouvez retirer à tout moment.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site (par exemple l’affichage de la carte Google Maps sur la page Contact, qui peut impliquer le dépôt de cookies par Google).

9. Sécurité

TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : connexion sécurisée au Site (HTTPS), accès aux données limité aux personnes habilitées, et mots de passe protégés.

10. Vos droits

Conformément à la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée ;
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données ;
• Droit au retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné, sans remettre en cause les traitements déjà effectués.

Pour exercer ces droits, adressez votre demande, accompagnée d’un justificatif d’identité :

• par email : contact@toutoudeml.com
• par courrier : TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U, Quartier Agodékè, Lomé — Togo

Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Instance de Protection des Données à Caractère Personnel (IPDCP), autorité togolaise compétente en matière de protection des données.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires, Google Maps, WhatsApp). TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U n’est pas responsable des pratiques de ces sites en matière de données personnelles ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité.

12. Modification de la présente politique

La présente politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution du Site, de nos services ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de dernière mise à jour. En cas de modification substantielle, une information sera affichée sur le Site.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données :

TOUTOUDEM LOGISTICS S.A.R.L. U
Quartier Agodékè, Lomé — Togo
Téléphone / WhatsApp : (+228) 97 89 69 84
Email : contact@toutoudeml.com